Estos términos y condiciones se aplican a las compras en una tienda online www.tajemstvijamu.czLas condiciones especifican y especifican los derechos y obligaciones del vendedor.

DATOS IMPORTANTES

• Número de identificación: 05434891
• Dirección de contacto: Na Louži 1310/6, Praha 10, 101 00
• Teléfono: +420 775 999 498
• Correo electrónico: Lenka@tajemstvijamu.cz
• Número de cuenta: 2801956909/2010

El Vendedor se compromete a responder a la correspondencia escrita o electrónica del Comprador sin demora, dentro de un plazo de cuatro días hábiles a más tardar.

DISPOSICIONES generales

Estos términos y condiciones se aplican a las compras en una tienda online www.tajemstvijamu.czLas condiciones especifican los derechos y obligaciones del vendedor, que es Lenka Eliášová, con el domicilio social de la Cooperativa 797, Ústí nad Orlicí, 562 06, ID 05434891 (en lo sucesivo, «el vendedor»), y el comprador (en lo sucesivo, «el comprador»).Todas las relaciones contractuales se incluyen de conformidad con la legislación de la República Checa. Si el consumidor es parte en el contrato, la relación se rige por las condiciones comerciales no reguladas por el Código Civil (Ley No 89/2012 Recop.) y la Ley de protección del consumidor (Ley No 634/1992 Recop.). Si el contratista es un empresario, la relación se rige por las condiciones comerciales no reguladas por el Código Civil (Ley No 89/2012, Recop.).

Al presentar una orden vinculante, el comprador confirma que se ha familiarizado con estas condiciones de venta y que está de acuerdo con ambos documentos. También se informa al comprador de la posibilidad de familiarizarse con los términos y condiciones del pedido antes de enviarlo.

Definición de conceptos

Contrato con los consumidores: Contrato de compra, trabajo u otro contrato con arreglo al Código Civil si las Partes Contratantes son, por un lado, el consumidor y, por otro, el proveedor (vendedor).

Proveedor/vendedor: Persona que actúa en el curso de su negocio u otro negocio al concluir y cumplir el contrato. Es un empresario que, directamente o a través de otros empresarios, suministra los productos o servicios del comprador.

Consumidor: Persona que no actúa en el curso de su negocio u otro negocio al concluir y realizar un contrato. Se trata de una persona física o jurídica que compra bienes o utiliza servicios con fines distintos de los destinados a la actividad comercial en dichos bienes o servicios.

Contrato de compra: El pedido del comprador es un borrador del contrato de compra. El contrato de compra se celebra en el momento de la entrega del consentimiento vinculante del vendedor con el pedido del comprador (confirmación vinculante del pedido por el vendedor). A partir de este momento entre el comprador y el vendedor surgen derechos y obligaciones mutuos.

COMUNICACIÓN CON ARREGLO AL ARTÍCULO 1820 Y LOS SIGUIENTES CIUDADANOS

El vendedor indicará que:

• El coste de los medios de comunicación a distancia no difiere de la tarifa básica.
• Requiere el pago del precio de compra antes de que el comprador se haga cargo de la ejecución, a menos que el comprador haya seleccionado la posibilidad de pago a la entrega en el pedido.
• Los precios de los bienes y servicios están en el sitio web operado por el vendedor www.tajemstvijamu.cz Los costes de suministro de bienes o servicios varían según el método elegido y el proveedor de transporte y el método de pago.
• Si el comprador es un consumidor, el comprador tiene derecho a rescindir el contrato (a menos que se especifique lo contrario), en un plazo de catorce días consecutivos:
  • Para el contrato de compra, a partir de la fecha de recepción de las mercancías,
  • Para un contrato de varios tipos de bienes o de varias partes, a partir de la fecha de recepción de la última entrega de bienes.

OBJETIVO

– La orden del comprador es una propuesta para concluir un contrato de compra. Al enviar el consentimiento vinculante al vendedor con el pedido es el contrato de compra celebrado.

– Al enviar el pedido, el comprador confirma que se ha familiarizado con estos términos y condiciones y que está de acuerdo con ellos.

Todos los precios son finales e incluyen el IVA, a menos que se especifique lo contrario. El vendedor no paga el IVA.

MÉTODO DE LAS CONDICIONES DE PAGO Y SUBVENCIÓN

Las opciones de pago de las mercancías pedidas son las siguientes:

• Transferencia bancaria en la República Checa a cuenta: 2801956909/2010
• o por transferencia a cuenta: 2401956918/2010 (en EUR)

Si las mercancías se pagan por transferencia, el comprador se compromete a pagar el precio de compra dentro de los 7 días siguientes al envío del pedido. Pago significa acreditar el importe del precio de compra a la cuenta del vendedor.

Si el importe total del precio de compra no se acredita en la cuenta del vendedor dentro de los siete días siguientes al envío del pedido, se considerará que el comprador se ha retirado del contrato. Cualquier retraso con el pago está obligado al comprador a notificar al vendedor por correo electrónico a Lenka@tajemstvijamu.cz o por teléfono a +420 775 999 498 para evitar la retirada.

Utilice el número de pedido como símbolo variable al introducir el pago. Las instrucciones de pago después de enviar su pedido llegarán a su correo electrónico.

Si el contrato de compra es válidamente celebrado, las mercaderías pedidas serán enviadas al comprador dentro de los 10 días siguientes a la entrega del pedido al vendedor, siempre y cuando el importe total del precio de compra sea acreditado en la cuenta del vendedor cuando se pague el precio de compra.

Si las mercaderías pedidas no pueden ser enviadas dentro del plazo especificado, el vendedor informará inmediatamente al comprador sobre esto y comunicará la fecha de entrega de reemplazo u ofrecerá otro producto comparable. En este caso, el vendedor solicitará el consentimiento del comprador y éste tendrá derecho a retirarse del contrato en caso de desacuerdo.

DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍAS

Como consumidor, usted tiene el derecho de devolver los bienes comprados dentro de los 14 días (aparte del contrato). Por razones higiénicas y porque el embalaje dañado desvaloriza el precio de los productos, no es posible devolver las mercancías ya desembaladas. Las mercancías sólo pueden ser devueltas en embalaje original intacto. El comprador tiene derecho a retirarse del contrato en cualquier momento antes de la entrega de las mercaderías.

Si usted compra bienes como empresa o como empresario (es decir, su número de IVA está en el documento fiscal), el derecho de desistimiento no se plantea.

El plazo de devolución de las mercancías es de 14 días naturales y comienza al día siguiente de la recepción de las mercancías. A fin de cumplir el plazo para la devolución de las mercaderías, es fundamental cuando se entrega al vendedor la retirada del contrato.

El vendedor está obligado a reembolsar al comprador el importe que corresponda íntegramente al precio de las mercaderías dentro de los 14 días siguientes a la retirada del contrato, de la misma manera en que se aceptó el pago.

Excepciones: El derecho a rescindir el contrato no se aplicará a los contratos de suministro de bienes ajustados a los deseos del consumidor o de su persona.

PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

1. Primero enviar información sobre la retirada al correo electrónico Lenka@tajemstvijamu.czPor favor adjunte una factura al correo electrónico o indique su número o número de pedido.
2. Devuelve la mercancía en el embalaje original. No se reembolsará ningún importe en caso de violación de la marca en las botellas y en el embalaje protector de jabones. Se reembolsará un importe reducido (20%) en caso de incumplimiento de la caja de embalaje sobre la base del coste de poner las mercancías en su estado original.
3. Devueltos inmediatamente (no en el momento de la entrega) a la siguiente dirección: Lenka Eliášová, Na Louži 1310/6, Praha 10, 101 00.
4. Los gastos de devolución de las mercaderías correrán a cargo del comprador.
5. Si las mercancías se han pagado mediante transferencia a la cuenta, el importe se devolverá a la misma cuenta. En caso de pago con tarjeta o entrega, por favor, indíquenos el número de cuenta a la que usted requiere el importe a reembolsar.

RECONOCIMIENTO

– Si los bienes tomados tienen deficiencias (por ejemplo, no tienen características esperadas acordadas o justificadas, su cantidad, grado, peso) se trata de defectos de los bienes de los que es responsable el vendedor.

– El Vendedor no está obligado a cumplir con la reclamación del Comprador si demuestra que el Comprador ha causado el defecto de las mercancías o lo ha causado él mismo antes de hacerse cargo.

PROCEDIMIENTO DE RECONOCIMIENTO

• Inmediatamente después de recibir las mercancías, informar al vendedor de cualquier deficiencia por correo electrónico a Lenka@tajemstvijamu.cz o por teléfono a +420 775 999 498. Agrega una factura a tu correo electrónico.
• Si la situación lo requiere, le invitamos a enviar las mercancías reclamadas por correo a la siguiente dirección: Lenka Eliášová, Na Louži 1310/6, Praha 10, 101 00. Añadir una copia de la factura al envío.
• El Comprador está obligado a probar la compra de bienes (preferiblemente prueba de compra o número de pedido). El plazo para tramitar la reclamación va desde la entrega/disposición de las mercancías al vendedor o al lugar de reparación. Las mercancías deben embalarse en el embalaje adecuado para evitar daños, deben estar limpias y completas.
• El vendedor está obligado, sin demora, en el plazo de tres días hábiles a más tardar, a decidir sobre la denuncia o a decidir que es necesaria una evaluación profesional para la decisión. El vendedor informará al comprador de la necesidad de evaluación profesional dentro de este período. Después de este período, el comprador tendrá los mismos derechos que si se tratara de un incumplimiento importante del contrato.

SOLUCIÓN DE LOS DEPORTES

– En caso de cualquier queja, póngase en contacto con nosotros en línea@tajemstvijamu.cz
– Las controversias mutuas entre el vendedor y el comprador son resueltas por los tribunales generales.
– El comprador, que es un consumidor, tiene derecho, en virtud de la Ley No 634/1992, de protección del consumidor, en su forma enmendada, a una solución extrajudicial de los litigios entre consumidores derivados de un contrato de compra o de un contrato de servicios. La Autoridad Checa de Inspección Comercial tiene derecho a llevar a cabo una solución extrajudicial de controversias. Más información en el sitio web www.coi.cz.
– La solución extrajudicial del litigio entre consumidores se inicia únicamente a propuesta de un consumidor, sólo si el litigio no se ha resuelto directamente con el vendedor. La propuesta podrá presentarse a más tardar un año después de la fecha en que el consumidor haya ejercido por primera vez su derecho al vendedor.

– El consumidor tiene derecho a abrir una solución extrajudicial de litigios en línea a través de la plataforma ODR disponible en el sitio webec.europa.eu/consumers/odr/.

– El vendedor se compromete a buscar una solución extrajudicial de controversias con el comprador, a menos que éste la rechace. La solución extrajudicial de controversias también se puede hacer a través del servicio YourSkladnosti.cz en el sitio webwww.vasestiznosti.cz.

– Este procedimiento no es una mediación en virtud de la Ley No 202/2012 Recop., sobre la mediación, en su forma enmendada, ni un procedimiento de arbitraje en virtud de la Ley No 216/1994 Recop., sobre el arbitraje y la ejecución de las conclusiones del arbitraje, en su forma enmendada, y su uso se entiende sin perjuicio del derecho de la parte a ponerse en contacto con la Inspección de Comercio Checa o el Tribunal.

– En el curso de las negociaciones sobre la solución extrajudicial del litigio, el plazo de prescripción y el período de exclusividad previstos en el Código Civil no se extenderán hasta que una de las partes se niegue expresamente a continuar el procedimiento.

– La supervisión del cumplimiento de las obligaciones contraídas en virtud de la Ley No 634/1992, Recop., sobre la protección del consumidor, en su forma enmendada, lleva a cabo la inspección comercial checa (www.coi.cz).

DISPOSICIONES FINALES

– Comprador a los efectos de estas condiciones de negocio significa un consumidor que es una persona que, a diferencia del vendedor, no actúa en el curso de su negocio o en el curso de su profesión.

– A los efectos de estos términos y condiciones, se entenderá por vendedor el empresario que, a diferencia del comprador, actúe en el curso de su negocio o en el curso de su profesión al concluir y cumplir el contrato.

– Otras cuestiones no mencionadas aquí se rigen por el Código Civil (No 89/2012 Recop.), la Ley de protección del consumidor (No 634/1992 Recop.) y otras leyes, en su forma enmendada.

– Contrato y cuestiones relacionadas con el derecho checo.

Los secretos de JAMU se reservan el derecho de cambiar los términos y condiciones. Éstas entran en vigor en el momento de su publicación. Los pedidos presentados antes de la modificación de los términos y condiciones están sujetos a los términos y condiciones vigentes en el momento de la modificación.