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Conditions générales

Ces conditions s’appliquent aux achats dans une boutique en ligne Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter le site www.tajemstvijamu.cz.Les conditions précisent et précisent les droits et obligations du vendeur.

DONNÉES IMPORTANTES

  • Numéro d’identification: 05434891
  • Adresse de contact: Na Louži 1310/6, Praha 10, 101 00
  • Téléphone: +420 775 999 498
  • Courriel: Lenka@tajemstvijamu.cz
  • Numéro de compte: 2801956909/2010

Le Vendeur s’engage à répondre sans délai à la correspondance écrite ou électronique de l’Acheteur, dans un délai de quatre jours ouvrables au plus tard.

DISPOSITIONS GÉNÉRALES

Ces conditions s’appliquent aux achats dans une boutique en ligne Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter le site www.tajemstvijamu.cz.Les conditions précisent les droits et obligations du vendeur, qui est Lenka Eliášová, au siège social de la coopérative 797, Ústí nad Orlicí, 562 06, ID 05434891 (ci-après le vendeur), et de l’acheteur (ci-après l’acheteur).Toutes les relations contractuelles sont incluses conformément à la loi de la République tchèque. Si le consommateur est partie au contrat, la relation est régie par les conditions commerciales non régies par le Code civil (loi no 89/2012 Coll.) et la Loi sur la protection du consommateur (loi no 634/1992 Coll.). Si l’entrepreneur est un homme d’affaires, la relation est régie par les conditions commerciales non régies par le Code civil (loi no 89/2012 Coll.).

En soumettant une commande contraignante, l’acheteur confirme qu’il a pris connaissance des présentes conditions générales de vente et qu’il est d’accord avec les deux documents. L’acheteur est également informé de la possibilité de se familiariser avec les termes et conditions de la commande avant d’envoyer la commande.

Définition des concepts

Contrat de consommation: Contrat d’achat, de travail ou autre contrat en vertu du Code civil si les parties contractantes sont, d’une part, le consommateur et, d’autre part, le fournisseur (vendeur).

Fournisseur/vendeur: Personne qui agit dans le cadre de son activité professionnelle ou autre lorsqu’elle conclut et exécute le contrat. Il est un entrepreneur qui, directement ou par l’intermédiaire d’autres entrepreneurs, fournit les produits ou services de l’acheteur.

Consommateurs: Personne qui n’agit pas dans l’exercice de ses activités professionnelles ou autres lors de la conclusion et de l’exécution d’un contrat. Il s’agit d’une personne physique ou morale qui achète des biens ou utilise des services à des fins autres que celles d’affaires dans ces biens ou services.

Contrat d’achat: La commande de l’acheteur est un contrat d’achat provisoire. Le contrat d’achat est conclu au moment de la livraison du consentement contraignant du vendeur avec la commande de l’acheteur (confirmation contraignante de la commande par le vendeur). À partir de ce moment entre l’acheteur et le vendeur naissent des droits et obligations mutuels.

COMMUNICATION AU TITRE DE L’ARTICLE 1820 ET DES CITOYENS SUIVANTS

Le vendeur doit indiquer que:

  • Le coût des moyens de communication à distance n’est pas différent du taux de base.
  • Elle exige le paiement du prix d’achat avant que l’acheteur ne reprenne l’exécution, à moins que l’acheteur n’ait choisi la possibilité de paiement à la livraison dans la commande.
  • Les prix des biens et services sont sur le site Internet du vendeur Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter le site www.tajemstvijamu.cz. Les coûts de la fourniture de biens ou de services varient selon la méthode choisie, le fournisseur de transport et le mode de paiement.
  • Si l’acheteur est un consommateur, l’acheteur a le droit de se retirer du contrat (sauf indication contraire), dans un délai de quatorze jours:
    • Pour le contrat d’achat, à compter de la date de réception des marchandises,
    • Pour un contrat de plusieurs types de marchandises ou de plusieurs parties, à compter de la date de réception de la dernière fourniture de marchandises.

OBJECTIF

– La commande de l’acheteur est une proposition pour conclure un contrat d’achat. En envoyant un consentement contraignant au vendeur avec la commande est le contrat d’achat conclu.


– En envoyant la commande, l’acheteur confirme qu’il a pris connaissance de ces conditions et qu’il est d’accord avec elles.

Tous les prix sont définitifs et TVA incluse, sauf indication contraire. Le vendeur n’est pas un payeur de TVA.

MÉTHODE DE RÉMUNÉRATION ET CONDITIONS SUBSIDIAIRES

Les options de paiement pour les marchandises commandées sont les suivantes:

  • Virement bancaire en République tchèque pour compte: 2801956909/2010
  • ou par virement au compte: 2401956918/2010 (pour patby en EUR)

Si les marchandises sont payées par transfert, l’acheteur s’engage à payer le prix d’achat dans les 7 jours suivant l’envoi de la commande. Paiement signifie créditer le montant du prix d’achat sur le compte du vendeur.

Si le montant total du prix d’achat n’est pas crédité sur le compte du vendeur dans les sept jours suivant l’envoi de la commande, l’acheteur est réputé avoir retiré du contrat. Tout retard avec le paiement est obligé à l’acheteur d’informer le vendeur par e-mail à Lenka@tajemstvijamu.cz ou par téléphone au +420 775 999 498 pour éviter le retrait.

Utilisez le numéro de commande comme symbole variable lors de l’entrée du paiement. Les instructions de paiement après l’envoi de votre commande arriveront à votre e-mail.

Si le contrat d’achat est valablement conclu, la marchandise commandée sera envoyée à l’acheteur dans les 10 jours suivant la livraison de la commande au vendeur, à condition que le montant total du prix d’achat soit crédité au compte du vendeur lorsque le prix d’achat est payé.

Si les marchandises commandées ne peuvent pas être envoyées dans le délai prescrit, le vendeur en informera immédiatement l’acheteur et communiquera la date de livraison de remplacement ou offrira un autre produit comparable. Dans ce cas, le vendeur demandera le consentement de l’acheteur et celui-ci a le droit de se retirer du contrat en cas de désaccord.

RETOUR DES MARCHANDISES

En tant que consommateur, vous avez le droit de retourner les marchandises achetées dans les 14 jours (départ du contrat). Pour des raisons d’hygiène et parce que l’emballage endommagé dévaluer le prix des produits, il n’est pas possible de retourner les marchandises déjà déballées. Les marchandises ne peuvent être retournées que dans un emballage intact d’origine. L’acheteur a le droit de se retirer du contrat à tout moment avant la livraison des marchandises.

Si vous achetez des biens en tant qu’entreprise ou qu’homme d’affaires (c’est-à-dire que votre numéro de TVA figure sur le document fiscal), le droit de rétractation n’a pas lieu.

Le délai de retour des marchandises dure 14 jours civils et commence le jour suivant la prise en charge des marchandises. Afin de respecter le délai de retour des marchandises, il est essentiel que le retrait du contrat soit livré au vendeur.

Le vendeur est tenu de rembourser le montant correspondant au prix de la marchandise à l’acheteur dans les 14 jours suivant le retrait du contrat de la même manière que le paiement a été accepté.

Exceptions : Le droit de rétractation du contrat ne s’applique pas aux contrats de fourniture de biens adaptés aux souhaits du consommateur ou à sa personne.

PROCÉDURE DE RETOUR
  1. Envoyez d’abord des informations sur le retrait au courriel Lenka@tajemstvijamu.czVeuillez joindre une facture à l’e-mail ou indiquer son numéro ou numéro de commande.
  2. Retourner les marchandises dans l’emballage d’origine. Aucun montant ne sera remboursé en cas de violation de la marque sur les bouteilles et l’emballage protecteur des savons. Un montant réduit (20 %) sera remboursé en cas de violation de la boîte d’emballage sur la base du coût de mise des marchandises dans son état d’origine.
  3. Marchandises retournées immédiatement (non à la livraison) à l’adresse suivante : Lenka Eliášová, Na Louži 1310/6, Praha 10, 101 00.
  4. Les frais de restitution des marchandises sont à la charge de l’acheteur.
  5. Si les marchandises ont été payées par transfert au compte, le montant sera retourné au même compte. En cas de paiement par carte ou par livraison, veuillez nous fournir le numéro de compte auquel vous demandez le remboursement du montant.

RECONNAISSANCE

– Si les marchandises prises présentent des lacunes (par exemple, elles n’ont pas accepté ou justifié les caractéristiques attendues, leur quantité, leur degré, leur poids) il s’agit de défauts des marchandises dont le vendeur est responsable.

– Le Vendeur n’est pas tenu de se conformer à la demande de l’Acheteur s’il prouve que l’Acheteur a causé le défaut de la marchandise ou l’a causé lui-même avant de prendre le contrôle.

PROCÉDURE DE RECONNAISSANCE
  • Immédiatement après réception de la marchandise, informer le vendeur de toute lacune par email à Lenka@tajemstvijamu.cz ou par téléphone au +420 775 999 498. Ajoutez une facture à votre e-mail.
  • Si la situation l’exige, nous vous invitons à envoyer les marchandises déclarées par la poste à l’adresse suivante : Lenka Eliášová, Na Louži 1310/6, Praha 10, 101 00. Ajouter une copie de la facture à l’expédition.
  • L’Acheteur est tenu de prouver l’achat de biens (de préférence une preuve d’achat ou un numéro de commande). La date limite pour le traitement de la plainte va de la remise/l’habillage des marchandises au vendeur ou au lieu de réparation. Les marchandises doivent être emballées dans l’emballage approprié afin d’éviter tout dommage, elles doivent être propres et complètes.
  • Le vendeur est tenu, sans délai, dans un délai de trois jours ouvrables au plus tard, de se prononcer sur la plainte ou de décider qu’une évaluation professionnelle est nécessaire à la décision. Le vendeur informera l’acheteur de la nécessité d’une évaluation professionnelle dans ce délai. Après ce délai, l’acheteur a les mêmes droits que s’il s’agissait d’une violation substantielle du contrat.

SOLUTION DES SPORTS

– En cas de plainte, veuillez nous contacter sur line@tajemstvijamu.cz
– Les litiges entre le vendeur et l’acheteur sont réglés par les tribunaux généraux.
– L’acheteur, qui est un consommateur, a le droit, en vertu de la loi n° 634/1992 Coll. sur la protection du consommateur, telle que modifiée, de régler à l’amiable les litiges de consommation découlant d’un contrat d’achat ou d’un contrat de service. L’Autorité tchèque d’inspection du commerce est habilitée à procéder à un règlement extrajudiciaire des différends. Plus d’informations sont disponibles sur le site Le Conseil de l’Europe a adopté une résolution sur la question de l’égalité entre les sexes..
– Une solution extrajudiciaire au différend de consommation n’est engagée que sur proposition du consommateur, que si le différend n’a pas été réglé directement avec le vendeur. La proposition peut être présentée au plus tard un an après la date à laquelle le consommateur a exercé son droit au vendeur pour la première fois.


– Le consommateur a le droit d’ouvrir un règlement extrajudiciaire des litiges en ligne via la plate-forme ODR disponible sur le siteec.europa.eu/consumers/odr/.


– Le vendeur s’engage à rechercher un règlement extrajudiciaire des différends avec l’acheteur, à moins que l’acheteur ne les rejette. Le règlement extrajudiciaire des litiges peut également être fait par le biais du service YourSkladnosti.cz sur le siteLe Conseil de l’Europe a adopté une résolution sur la question de l’égalité des chances entre les femmes et les hommes..


– Cette procédure n’est pas une médiation en vertu de la loi no 202/2012 Coll., relative à la médiation, telle que modifiée, ni une procédure d’arbitrage en vertu de la loi no 216/1994 Coll., relative à l’arbitrage et à l’exécution des conclusions d’arbitrage, telle que modifiée, et son utilisation est sans préjudice du droit de la partie de prendre contact avec l’inspection du commerce tchèque ou le tribunal.

– Au cours des négociations sur un règlement extrajudiciaire du différend, le délai de prescription et le délai d’exclusivité prévu par le Code civil ne courent que lorsque l’une des parties refuse expressément de poursuivre la procédure.

– Le contrôle du respect des obligations découlant de la loi n° 634/1992 Coll. sur la protection des consommateurs, telle que modifiée, conduit l’inspection du commerce tchèque (Le Conseil de l’Europe a adopté une résolution sur la question de l’égalité entre les sexes.).

DISPOSITIONS FINALES

– Acheteur aux fins de ces conditions commerciales, un consommateur qui est une personne qui, contrairement au vendeur, n’agit pas dans le cadre de son entreprise ou dans le cadre de sa profession.

– Aux fins des présentes conditions générales, on entend par vendeur un entrepreneur qui, contrairement à l’acheteur, agit dans le cadre de son activité ou dans le cadre de sa profession au moment de la conclusion et de l’exécution du contrat.

– Les autres questions qui ne sont pas mentionnées ici sont régies par le Code civil (no 89/2012 Coll.), la Loi sur la protection du consommateur (no 634/1992 Coll.) et d’autres lois, telles que modifiées.

– Contrat et questions relatives au droit tchèque.

Les secrets de JAMU se réservent le droit de modifier les termes et conditions. Celles-ci entrent en vigueur au moment de leur publication. Les ordonnances présentées avant la modification des conditions sont assujetties aux conditions en vigueur au moment de l’ordonnance.